Kalite ve Güven Odaklı Sağlık Hizmeti
Özel EPC Hastanesi olarak tüm hizmet süreçlerimizi Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları doğrultusunda yürütüyor, sürekli gelişim anlayışı ile hasta ve çalışan güvenliğini ön planda tutuyoruz.
Özel EPC Hastanesi Kalite Yönetim Sistemi, Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) doğrultusunda oluşturulmuş ve uygulanmaktadır.
Hastanemiz tüm kalite süreçlerini hasta güvenliği, çalışan güvenliği, sürekli iyileştirme, etik ilkeler ve hizmet kalitesi esas alınarak yürütmektedir. Sağlık Bakanlığı tarafından gerçekleştirilen değerlendirmeler kapsamında kalite standartlarına uygun olarak düzenli şekilde denetlenmektedir.
Komite Üyeleri
Hastanemizde faaliyet gösteren kalite komiteleri ve görevli üyeler.
Ekip ve Üye Listesi
Kalite yönetim sistemi kapsamında görev yapan ekipler ve sorumlular.
İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi
Hasta ve çalışan güvenliğini artırmaya yönelik bildirim sistemi.
Anket ve Değerlendirme
Hasta memnuniyeti ve hizmet kalitesinin ölçülmesine yönelik değerlendirmeler.
Refakatçi ve Ziyaretçi Kuralları
Hasta güvenliği ve ziyaret düzenine ilişkin uygulamalar.
Sosyal Sorumluluk Faaliyetleri
Toplum sağlığını destekleyen sosyal sorumluluk projeleri ve etkinlikleri.
Dökümanlar
Kalite yönetim sistemi kapsamında kullanılan politika, prosedür ve diğer belgeler.
Sürekli Gelişim ve Güvenilir Sağlık Hizmeti
Özel EPC Hastanesi olarak sağlık hizmetlerinde kaliteyi sürdürülebilir hale getirmeyi, hasta ve çalışan güvenliğini en üst seviyede sağlamayı ve ulusal kalite standartlarını eksiksiz uygulamayı temel ilke olarak benimsiyoruz.
SKS Uyumlu
Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları doğrultusunda hizmet vermektedir.
Hasta Güvenliği
Hasta güvenliği ve risk yönetimi kalite sistemimizin temelini oluşturmaktadır.
Sürekli İyileştirme
Kalite göstergeleri düzenli olarak takip edilmekte ve iyileştirme çalışmaları yürütülmektedir.
Kalite Yönetim Sürecimiz Nasıl İşliyor?
Kalite Yönetim Sistemimiz, Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları doğrultusunda sürekli izlenmekte, değerlendirilmekte ve geliştirilmektedir.
Planlama
Kalite hedefleri belirlenir, süreçler planlanır ve sorumluluklar oluşturulur.
Uygulama
Belirlenen kalite standartları doğrultusunda tüm sağlık hizmetleri uygulanır.
Denetim
İç denetimler, göstergeler ve performans analizleri düzenli olarak gerçekleştirilir.
Sürekli İyileştirme
Elde edilen veriler doğrultusunda süreçler geliştirilerek hizmet kalitesi artırılır.
Kaliteli Sağlık Hizmeti Bir Tercih Değil, Standarttır
Kalite Yönetim Sistemimiz doğrultusunda hasta güvenliği, çalışan güvenliği, etik ilkeler ve sürekli gelişim anlayışını esas alarak sağlık hizmetlerimizi ulusal kalite standartlarına uygun şekilde sunmaya devam ediyoruz.
Kalite Yönetim Sistemi Hakkında
Kalite Yönetim Sistemi ve Sağlıkta Kalite Standartları hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) nedir?
Sağlıkta Kalite Standartları (SKS), Sağlık Bakanlığı tarafından sağlık hizmetlerinin güvenli, kaliteli ve sürdürülebilir şekilde sunulmasını sağlamak amacıyla oluşturulan ulusal kalite standartlarıdır.
Kalite Yönetim Sistemi neden uygulanmaktadır?
Hasta güvenliğini artırmak, çalışan güvenliğini sağlamak, hizmet kalitesini sürekli geliştirmek ve ulusal kalite standartlarına uygun sağlık hizmeti sunmak amacıyla uygulanmaktadır.
İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi nedir?
Hasta ve çalışan güvenliğini etkileyebilecek olayların cezalandırma amacı olmadan raporlanmasını ve önleyici faaliyetlerin planlanmasını sağlayan kalite uygulamasıdır.
Hasta memnuniyeti nasıl ölçülmektedir?
Hasta memnuniyeti düzenli olarak gerçekleştirilen anketler ve geri bildirimler aracılığıyla değerlendirilmekte, sonuçlara göre iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır.