HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI
Hasta ve Yakınlarının Hakları
Özel EPC Hastanesi'nden hizmet alan hasta ve yakınlarını, uluslararası sözleşmeler ve ulusal mevzuat ile belirlenmiş hasta hakları ve sorumlulukları konusunda bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
- Hastaneye başvuran her birey; fiziksel, düşünsel ve sosyal özellikleri ne olursa olsun tanı, tedavi ve rehabilitasyon hizmetlerinden eşit şekilde yararlanma hakkına sahiptir.
- Hasta hekimini ve sağlık kuruluşunu seçebilir, tedavisinin herhangi bir aşamasında değiştirebilir.
- Hasta, tanı ve tedavi sürecinin başka bir sağlık kuruluşunda devam etmesini talep edebilir.
Saygı ve İtibar Görme Hakkı
- Her hasta; saygılı, nazik, güler yüzlü ve şefkatli bir ortamda sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
- Hastanın mahremiyetine muayene, tedavi ve tüm bakım sürecinde özen gösterilir.
- Hastaya ait bilgiler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kimliği Bilme Hakkı
- Hastalar, kendilerine hizmet veren tüm sağlık çalışanlarının kimliklerini, unvanlarını ve mesleki sorumluluklarını bilme hakkına sahiptir.
Bilgi Edinme Hakkı
- Hasta veya yasal temsilcisi; tanı, tedavi süreci, hastalığın seyri ve uygulanacak işlemler hakkında eksiksiz bilgi alma hakkına sahiptir.
- Hasta, kendisine ait tıbbi kayıtların bir örneğini isteme ve alma hakkına sahiptir.
Hastadan Onam Alınması
- Hasta; uygulanacak tedavi, olası riskler, alternatif tedaviler ve beklenen sonuçlar hakkında bilgilendirildikten sonra tedaviye onay verme veya reddetme hakkına sahiptir.
- Tıbbi ve yasal zorunluluklar dışında hiçbir işlem hastanın bilgilendirilmiş onayı alınmadan uygulanmaz.
Danışma Hakkı
- Hasta talep etmesi ve gerekli şartların sağlanması halinde başka bir uzman hekimden görüş (konsültasyon) isteyebilir.
- Konsültasyon sonucunda önerilen tedavi, sorumlu hekim ile görüş birliği sağlanması halinde uygulanır.
Planlanan Tedaviyi Reddetme Hakkı
- Hasta veya hasta yakını, önerilen ya da planlanan tedaviyi kabul etmeme veya tedavinin durdurulmasını isteme hakkına sahiptir.
- Tedaviyi reddetmesi halinde doğabilecek tıbbi sonuçlar konusunda hasta, sorumlu sağlık personeli tarafından bilgilendirilir.
İletişim Hakkı
- Resmî konuşma dilini anlayamayan hastalar, imkânlar dahilinde ve gerekli koşullar sağlandığında tercüman desteği talep edebilir.
Tetkik ve Tedavi Bedellerini Öğrenme Hakkı
- Hasta, kendisine sunulan sağlık hizmetleri karşılığında oluşan ücretlerin ayrıntılı dökümünü ve faturasını isteme hakkına sahiptir.
Hastane Kural ve Uygulamalarını Bilme Hakkı
- Hasta, hastanede uygulanacak kurallar, ziyaret saatleri, refakatçi uygulamaları ve diğer hizmet süreçleri hakkında bilgi alma hakkına sahiptir.
Sosyal ve Psikolojik Destek Alma Hakkı
- Hastalar; tedaviyi engellemediği sürece kendi kıyafetlerini giyebilir, dini inançlarını yaşayabilir, sosyal ve psikolojik destek alabilir.
- Refakatçi bulundurma ve ziyaretçi kabul etme hakkı hastane kuralları çerçevesinde sağlanır.
Şikayet Etme Hakkı
- Hasta ve yakınları, sağlık hizmeti sürecinde yaşadıkları sorunları veya memnuniyetsizlikleri hastaneye bildirme hakkına sahiptir.
- Yapılan tüm başvurular değerlendirilir, sonuçlandırılır ve başvuru sahibine geri bildirim sağlanır.
- Hasta ve yakınları, gerekli gördükleri durumlarda yasal haklarını kullanarak ilgili mercilere başvurabilir.
Dini Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
- Hastalar, hastane kuralları çerçevesinde dini ibadetlerini yerine getirme hakkına sahiptir.
- İmkânlar dahilinde hastanın veya yasal temsilcisinin talebi üzerine dini ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla din görevlisi desteği sağlanabilir.
Yaşam Sonu Bakım Hakkı
- Yaşamının son dönemindeki hastaların insan onuruna yakışır şartlarda bakım alma hakkı vardır.
- Hastaların ağrılarının azaltılması, fiziksel ve psikolojik ihtiyaçlarının karşılanması ile gerekli insani desteğin sunulması temel ilkedir.
Hasta ve Yakınlarının Sorumlulukları
- Sağlık durumu, kullandığı ilaçlar ve geçmiş hastalıkları hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
- Hekim ve sağlık çalışanlarının önerdiği tedavi planına uymak.
- Hastane kurallarına, ziyaret saatlerine ve refakatçi uygulamalarına riayet etmek.
- Diğer hastaların ve sağlık çalışanlarının haklarına saygı göstermek.
- Hastane demirbaşlarına ve ekipmanlarına zarar vermemek, oluşabilecek zararları karşılamak.
- Sağlık hizmeti kapsamında oluşan mali yükümlülükleri zamanında yerine getirmek.
- Bulaşıcı hastalık durumlarında hekim önerilerine uymak ve toplum sağlığını riske atmamak.
ÖZEL EPC HASTANESİ
Haklarını Bilen Hasta, Güvenli Sağlık Hizmeti Alır
Özel EPC Hastanesi olarak tüm hastalarımızın ve hasta yakınlarımızın haklarına saygı göstermeyi, etik ilkeler doğrultusunda güvenli, kaliteli ve hasta odaklı sağlık hizmeti sunmayı temel görevimiz olarak görüyoruz.
Hasta Haklarına Saygılı Hizmet
Etik ve Bilimsel Yaklaşım
Hasta Memnuniyeti
Kaliteli Sağlık Hizmeti